קיימות שתי רמות : 24x7 ומהנדס תמיכה מתקדמת (ASE) שירותים מקצועיים אנו יודעים שאתה רוצה להתחיל במהירות, ולפעמים פשוט צריך כמה משאבים נוספים. ASE מספקת שירותי כרטיסים גבוהים יותר עבור התחלות מהירות יותר ורזולוציית כרטיסים. שירות זה מספק הבטחה לכיסוי סביב השעון ולפנית מהירה להחלפת חומרה פגומה. חוזה ה- Forticare 24x7 כולל תמיכה מקיפה 24x7, החלפת חומרה מתקדמת (NBD), קושחה ושדרוגים כלליים ובקרת יישומים. שירות Forticare 24x7 כולל גישה לתמיכה טכנית על בסיס 365x24x7 וכן שירות החלפה מתקדם לכישלונות חומרה. מכשיר Forticareforticare תמיכה מבוססת מכשירים היא הבסיס לשירותי התמיכה, המספקת עדכוני קושחה, תמיכה טכנית ומנויים של Fortiguard Fundation למדיניות דינמית. שירות Forticare 24x7 כולל גישה לתמיכה טכנית על בסיס 365x24x7 וכן שירות החלפה מתקדם לכישלונות חומרה. חוזה ה- Forticare 24x7 כולל תמיכה מקיפה 24x7, החלפת חומרה מתקדמת (NBD), קושחה ושדרוגים כלליים ובקרת יישומים. כאשר החלל צמוד, תכנן על משלוח חלקים של ארבע שעות. יש לנו גם RMA מאובטח כשרוצים להתפזר בעצמם. כשאתה זקוק לעזרה בהחלפה פיזית, בחר חלקים של ארבע שעות עם מהנדס.Fortinet Fortitester-VM16 3 שנים 24x7 חוזה Forticare (FC-10-FTV16-248-02-36). Servicesthe
SESESE Services Advanced Services מחמיאה למכשיר Forticare על ידי מתן מהנדס תמיכה ייעודי ותמיכה לוגיסטית, לצד הדרכה ונקודות שירות גמישות. הצוות שלנו לומד על התהליכים והפריסה שלך ומשתף ידע, וכתוצאה מכך פעולות טובות יותר והתאוששות מהירה יותר. כל שירותי התמיכה של Forticare כוללים : שדרוגי קושחה, גישה לפורטל התמיכה ומשאבים טכניים נלווים, דיווח על אירועים טכניים (דרך האינטרנט, הצ'אט והטלפון) וכן אפשרות להחזרת חומרה.
